نحرص في متجرنا على رضا عملائنا الكرام وجودة منتجاتنا. ونظرًا لكون العطور من المنتجات الشخصية الحساسة، نعتذر عن عدم قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع بعد استلام الطلب.
ومع ذلك، نستثني الحالات التالية فقط من هذا الإجراء:
•في حال وصول المنتج تالفًا نتيجة الشحن.
•في حال وجود تسريب واضح في زجاجة العطر عند الاستلام.
في هذه الحالات، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور توضح التلف أو التسريب، وسنعمل على خدمتك بأسرع وقت ممكن